Política de Privacidad

En Viajarella, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando usted:

• Se registra en nuestro sitio web.
• Realiza una reserva o compra.
• Se suscribe a nuestro boletín de noticias.
• Participa en encuestas o promociones.
• Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.

Tipos de Información Recopilada

1. Información de Identificación Personal:

   • Nombre completo
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de teléfono
   • Dirección postal
   • Información del pasaporte y otros documentos de identificación

2. Información de Transacción:

   • Detalles de la reserva
   • Información de pago (número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, etc.)

3. Información Técnica:

   • Dirección IP
   • Datos de cookies
   • Tipo de navegador
   • Páginas visitadas en nuestro sitio web

Uso de la Información

La información personal recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus reservas y compras.
• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones.
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico.
• Enviar boletines de noticias y promociones (si ha optado por recibirlos).
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Protección de la Información

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación SSL (Secure Socket Layer): para proteger la transmisión de información sensible.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal.
• Servidores seguros: almacenamos su información en servidores seguros protegidos contra acceso no autorizado.

Compartición de la Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a procesar reservas y pagos, enviar correos electrónicos y proporcionar soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información personal.
• Cumplimiento Legal: podemos divulgar información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas.
• Fusiones y Adquisiciones: en caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida al nuevo propietario.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita nuestro sitio. Estas nos ayudan a:

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Sus Derechos

Usted tiene el derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información personal.
• Solicitar la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: contacto@viajarella.cl
• Teléfono: +569 8589 6204

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos a través del correo electrónico proporcionado.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos:

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